TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE SUGARMATCH
Última actualización: septiembre de 2026.
Bienvenido/a a SugarMatch. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma, sitio web y servicios de publicación ofrecidos por SugarMatch.
Al acceder, navegar, registrarse, contactar a una persona publicada, consultar un anuncio, contactar a un vendedor o utilizar cualquier funcionalidad de SugarMatch, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.
1. Naturaleza y finalidad de SugarMatch
SugarMatch es una plataforma de publicidad y difusión de perfiles y anuncios, cuyo objetivo es facilitar la publicación de información proporcionada por personas, vendedores o anunciantes que desean darse a conocer y permitir que terceros puedan encontrar dichos perfiles o anuncios y establecer contacto directamente con ellos.
SugarMatch actúa como un medio de publicación y difusión, y no como parte de las relaciones personales, comerciales o de cualquier otra naturaleza que puedan establecerse posteriormente entre los participantes.
La utilización de SugarMatch no implica que la plataforma sea representante, agente, empleador, socio, intermediario, mandatario, contratante, comprador o vendedor de las personas, vendedores o anunciantes cuyos perfiles o productos aparecen publicados.
2. Ausencia de intermediación
SugarMatch no participa ni interviene en las conversaciones, acuerdos, negociaciones, encuentros, relaciones personales, prestaciones de servicios, compraventas, transferencias de dinero ni cualquier otro acuerdo que pueda producirse entre los participantes.
Una vez que un usuario obtiene los datos de contacto de una persona publicada o de un vendedor, cualquier comunicación y acuerdo posterior se desarrolla directamente entre las personas involucradas.
SugarMatch no establece las condiciones de dichos acuerdos ni garantiza su cumplimiento.
Por tanto, cualquier compromiso, obligación, pago, prestación, compraventa, encuentro o consecuencia derivada de una interacción entre participantes será responsabilidad exclusiva de las personas que intervengan directamente en ella.
3. Perfiles y contenido publicado
Los perfiles, fotografías, descripciones, números telefónicos, productos, precios, características y demás información publicada en SugarMatch pueden ser proporcionados por las propias personas interesadas en aparecer en la plataforma o por terceros autorizados para hacerlo.
Cada persona que proporcione información para su publicación declara que cuenta con los derechos y autorizaciones necesarios para utilizar dicho contenido y autorizar su publicación.
El usuario es responsable de la veracidad, legalidad y actualización de la información que proporcione.
SugarMatch podrá modificar, suspender o retirar un perfil, anuncio o contenido cuando considere que infringe estos Términos y Condiciones, la legislación vigente o los estándares de seguridad de la plataforma.
4. Verificación de perfiles
Cuando SugarMatch indique que un perfil ha sido objeto de algún proceso de verificación, dicha verificación no constituye una garantía absoluta respecto de la identidad, comportamiento, intenciones, antecedentes, solvencia, situación personal o conducta futura de la persona publicada.
La verificación tiene únicamente el alcance que expresamente se indique en cada caso.
Los usuarios deben adoptar sus propias medidas de precaución antes de compartir información personal, realizar pagos o concertar encuentros presenciales.
5. Mayores de edad
SugarMatch está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años.
Queda estrictamente prohibido utilizar la plataforma para publicar, buscar, contactar, solicitar o promover interacciones con personas menores de edad.
Si SugarMatch detecta o recibe información que razonablemente indique que un perfil corresponde a una persona menor de edad, podrá retirar inmediatamente dicho contenido y adoptar las medidas que correspondan.
Asimismo, queda prohibido utilizar la plataforma para cualquier actividad relacionada con explotación sexual, abuso sexual, trata de personas, explotación de menores o cualquier otra actividad ilícita.
6. Responsabilidad de los usuarios
Cada usuario es responsable de sus propias decisiones y de la información que entregue a otros participantes.
El usuario debe actuar de manera responsable y respetuosa y cumplir la legislación vigente.
Se recomienda especialmente:
No entregar claves, códigos de seguridad o información bancaria a terceros.
No realizar transferencias de dinero a personas que no conozca adecuadamente.
Verificar la identidad de una persona antes de un encuentro presencial.
Informar a una persona de confianza sobre cualquier encuentro.
Elegir lugares públicos y seguros para los primeros encuentros.
Suspender inmediatamente el contacto ante conductas sospechosas, amenazas, extorsiones o solicitudes indebidas.
Verificar las condiciones de cualquier operación comercial antes de efectuar un pago.
No entregar información personal innecesaria a vendedores u otros usuarios.
7. Acuerdos económicos entre participantes
SugarMatch no establece, negocia, cobra ni garantiza los acuerdos económicos que eventualmente puedan producirse entre los participantes.
La plataforma tampoco garantiza que una persona cumplirá una determinada promesa, compromiso, prestación o acuerdo realizado fuera de SugarMatch.
Cualquier pago, transferencia, regalo, aporte económico o contraprestación acordada directamente entre participantes será responsabilidad exclusiva de quienes intervengan en dicha operación.
SugarMatch no será responsable por pérdidas económicas, incumplimientos, estafas, conflictos o controversias derivados de acuerdos celebrados directamente entre participantes.
8. Publicación y venta de productos
SugarMatch podrá permitir la publicación de anuncios correspondientes a productos ofrecidos por terceros.
Los productos publicados en la plataforma son ofrecidos y vendidos directamente por sus respectivos vendedores.
Para consultar disponibilidad, precio, características, condiciones de entrega, medios de pago, despacho, retiro o cualquier otro aspecto relacionado con la compra, el usuario deberá comunicarse directamente con el vendedor mediante el número de WhatsApp asociado al anuncio o mediante el canal de contacto que el vendedor haya proporcionado.
SugarMatch actúa exclusivamente como plataforma de publicación y difusión de dichos anuncios y no participa, interviene ni actúa como intermediario en las operaciones de compraventa.
En particular, SugarMatch:
No recibe ni administra los pagos efectuados por la compra de productos.
No fija ni negocia los precios de los productos.
No participa en las negociaciones entre comprador y vendedor.
No entrega, despacha ni transporta los productos.
No garantiza la existencia o disponibilidad de los productos publicados.
No garantiza la calidad, autenticidad, estado, origen, características o funcionamiento de los productos.
No garantiza que el vendedor cumpla con la entrega o despacho.
No garantiza devoluciones, cambios, garantías comerciales o cualquier otra obligación asumida directamente por el vendedor.
No interviene en los medios de pago acordados entre comprador y vendedor.
No administra ni custodia dinero correspondiente a las compraventas.
No participa en la resolución de conflictos derivados de las operaciones realizadas directamente entre comprador y vendedor.
La publicación de un producto en SugarMatch no constituye una recomendación, certificación, garantía ni respaldo de SugarMatch respecto del vendedor o del producto ofrecido.
Cualquier compraventa, pago, transferencia, entrega, despacho, devolución, garantía, reclamo o controversia relacionada con un producto publicado deberá ser gestionada directamente entre el comprador y el vendedor.
El comprador será responsable de verificar, antes de realizar cualquier pago, la identidad del vendedor, las características del producto, su disponibilidad, precio, condiciones de entrega y demás circunstancias relevantes de la operación.
El vendedor será responsable de la información que proporcione sobre sus productos y de las obligaciones que legalmente le correspondan respecto de las operaciones que celebre directamente con los compradores.
9. Conductas prohibidas
Está prohibido utilizar SugarMatch para:
Publicar información falsa de manera deliberada.
Suplantar la identidad de otra persona.
Publicar fotografías o información de terceros sin autorización.
Amenazar, acosar, extorsionar o intimidar a otros usuarios.
Intentar obtener información personal mediante engaño.
Realizar actividades ilícitas.
Utilizar la plataforma para explotación sexual, trata de personas o explotación de menores.
Publicar contenido relacionado con menores de edad con fines sexuales.
Utilizar perfiles falsos con intención fraudulenta.
Distribuir malware, spam o contenido destinado a perjudicar la plataforma o a sus usuarios.
Utilizar la información publicada en SugarMatch para fines distintos de aquellos para los que fue proporcionada, cuando ello infrinja la legislación aplicable.
Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o información de SugarMatch.
Publicar productos falsificados, ilícitos, robados o cuya comercialización se encuentre prohibida por la legislación vigente.
Utilizar SugarMatch para realizar operaciones fraudulentas.
Proporcionar deliberadamente información falsa sobre productos, precios, características, disponibilidad o condiciones de venta.
Utilizar los canales de contacto de SugarMatch para realizar actividades contrarias a la legislación vigente.
SugarMatch podrá retirar contenido y restringir o cancelar el acceso de usuarios que incumplan estas disposiciones.
10. Contacto entre participantes
La publicación de un perfil o anuncio no constituye una recomendación, garantía o respaldo de la persona, vendedor o producto publicado.
El hecho de que una persona, vendedor o producto aparezca en SugarMatch no significa que SugarMatch conozca o garantice sus antecedentes, comportamiento, intenciones, circunstancias personales, situación comercial o características del producto.
La decisión de establecer contacto corresponde exclusivamente al usuario.
En el caso de los anuncios de productos, el contacto y eventual operación comercial se realizará directamente con el vendedor mediante el número de WhatsApp u otro medio de contacto indicado en el anuncio.
11. Seguridad y encuentros presenciales
SugarMatch recomienda adoptar medidas razonables de seguridad antes de cualquier encuentro presencial.
Los usuarios deben evaluar individualmente los riesgos asociados a reunirse con una persona que han conocido mediante internet.
SugarMatch no controla los encuentros que puedan realizarse fuera de la plataforma y no puede garantizar las condiciones en que estos se desarrollarán.
Ante una situación de peligro, amenaza, violencia, extorsión o delito, el usuario deberá acudir a las autoridades competentes.
12. Limitación de responsabilidad
Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, SugarMatch no será responsable por:
Los actos, omisiones o conductas de los usuarios.
La información proporcionada directamente por los participantes.
Los acuerdos celebrados entre usuarios.
Incumplimientos de acuerdos privados.
Pagos, transferencias o pérdidas económicas realizadas entre participantes.
Compraventas realizadas directamente entre compradores y vendedores.
La falta de entrega, despacho o recepción de productos.
Defectos, daños, falsificaciones o características de productos ofrecidos por terceros.
Daños derivados de encuentros realizados fuera de la plataforma.
Conflictos personales o comerciales entre usuarios.
Fraudes cometidos por terceros.
Información falsa proporcionada por usuarios, vendedores o anunciantes.
Interrupciones temporales del servicio producidas por causas técnicas, fuerza mayor o hechos ajenos al control razonable de SugarMatch.
Esta limitación no pretende excluir ni limitar aquellas responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.
13. Contenido de terceros
SugarMatch puede publicar contenido proporcionado por terceros.
La publicación de dicho contenido no implica necesariamente que SugarMatch comparta, certifique o garantice todas las afirmaciones contenidas en él.
Esto incluye, entre otros elementos, fotografías, descripciones personales, datos de contacto, características de productos, precios, disponibilidad y demás información proporcionada por los anunciantes.
Cuando se detecte contenido manifiestamente ilícito, fraudulento o contrario a estos Términos, SugarMatch podrá retirarlo y adoptar las medidas correspondientes.
14. Propiedad intelectual
Los elementos propios de SugarMatch, incluyendo su nombre, logotipo, diseño, textos, gráficos, elementos visuales, estructura y otros contenidos desarrollados por la plataforma, se encuentran protegidos por la legislación aplicable.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar comercialmente dichos elementos sin autorización previa, salvo que la legislación permita expresamente dicho uso.
El contenido proporcionado por los usuarios seguirá perteneciendo a sus respectivos titulares, sin perjuicio de las autorizaciones necesarias para su publicación en SugarMatch.
15. Privacidad y datos personales
SugarMatch podrá recopilar y tratar información necesaria para operar la plataforma, gestionar publicaciones, responder consultas, mantener la seguridad y prestar los servicios ofrecidos.
El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con la legislación chilena aplicable y con la Política de Privacidad de SugarMatch, que forma parte de este marco contractual.
Los usuarios deberán evitar publicar información personal de terceros sin contar con la autorización o base legal correspondiente.
Cuando un usuario decide contactar directamente a otra persona mediante WhatsApp u otro medio externo proporcionado en un anuncio, dicha comunicación se desarrolla fuera del control directo de SugarMatch.
Los usuarios son responsables de la información personal que decidan compartir directamente con terceros.
16. Retiro y suspensión de perfiles y anuncios
SugarMatch podrá suspender, modificar o retirar perfiles, anuncios y contenido cuando:
Se infrinjan estos Términos y Condiciones.
Exista una denuncia razonable de contenido ilícito.
Exista riesgo para otros usuarios o para la plataforma.
Se detecte información falsa o engañosa.
Se detecte un posible fraude.
Sea requerido por una autoridad competente.
Sea necesario para cumplir obligaciones legales.
El contenido corresponda a productos cuya publicación o comercialización esté prohibida por la legislación vigente.
Existan razones relacionadas con la seguridad de la plataforma o de sus usuarios.
Cuando corresponda, SugarMatch podrá solicitar antecedentes adicionales para evaluar una situación.
La suspensión o retiro de una publicación no implica necesariamente una determinación sobre la existencia de responsabilidad civil, penal o administrativa del usuario o anunciante.
17. Disponibilidad del servicio
SugarMatch procurará mantener disponible la plataforma, pero no garantiza que el sitio estará permanentemente libre de interrupciones, errores o fallas técnicas.
Podrán producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, problemas de proveedores externos, fallas de infraestructura, ataques informáticos, fuerza mayor u otras circunstancias fuera del control razonable de SugarMatch.
18. Modificaciones de los Términos
SugarMatch podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios legales, técnicos, comerciales o en el funcionamiento de la plataforma.
La versión vigente será aquella publicada en el sitio web.
El uso continuado de la plataforma después de la publicación de modificaciones podrá implicar la aceptación de los nuevos términos, en la medida permitida por la legislación aplicable.
19. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores o usuarios conforme a la legislación aplicable.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales y autoridades que resulten competentes de acuerdo con la legislación chilena.
20. Contacto
Para consultas, solicitudes relacionadas con perfiles, anuncios, denuncias de contenido, publicaciones de productos o comunicaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones, los usuarios podrán utilizar los canales de contacto publicados oficialmente por SugarMatch.
21. Aceptación
Al utilizar SugarMatch, el usuario declara que:
Es mayor de 18 años.
Ha leído estos Términos y Condiciones.
Comprende que SugarMatch es una plataforma de publicación y difusión.
Comprende que SugarMatch no participa en los acuerdos o interacciones posteriores entre los participantes.
Comprende que SugarMatch no participa en las compraventas realizadas directamente entre compradores y vendedores.
Comprende que los productos publicados son vendidos directamente por sus respectivos vendedores.
Comprende que, para adquirir un producto, deberá comunicarse directamente con el vendedor mediante el número de WhatsApp asociado al anuncio u otro canal indicado por este.
Comprende que cualquier encuentro, comunicación, acuerdo, compraventa o transacción realizada directamente con otro participante es responsabilidad de quienes intervienen en ella.
Se compromete a utilizar la plataforma de manera lícita, responsable y respetuosa.
SugarMatch es una plataforma de publicidad y difusión. No es parte de los acuerdos privados, compraventas, transacciones o relaciones que puedan producirse posteriormente entre sus participantes, compradores, vendedores, anunciantes o usuarios. Los productos publicados se adquieren directamente con sus respectivos vendedores mediante el número de WhatsApp asociado al anuncio. SugarMatch se limita a publicar y difundir dichos anuncios y no participa en las transacciones realizadas directamente entre compradores y vendedores.